Rückgabe- und Widerrufsinformationen

Allgemeine Informationen

Der Verkauf unserer Produkte unterliegt den gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht sowie den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Da es sich bei unseren Waren überwiegend um großformatige Güter (z. B. Container) handelt, gelten besondere Bedingungen für Rückgabe und Transport.

Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Detaillierte Informationen zu Widerruf, Fristen, Rücksendekosten und möglichen Ausschlüssen finden Sie auf unserer Seite „Widerrufsbelehrung“.

Rücksendung nach Widerruf

• Paketversandfähige Waren sind vom Kunden selbst zurückzusenden.
• Nicht paketversandfähige Waren (z. B. Container) werden durch uns abgeholt.

Sofern kein Mangel vorliegt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung bzw. Abholung.

Kleinere Artikel können an folgende Adresse zurückgesendet werden:

Schlenkhoffstr. 17
49525 Lengerich
Deutschland

Container und sperrige Güter werden nach vorheriger Abstimmung durch unser Logistikteam abgeholt.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, jedoch nicht vor:

• Eingang der Ware bei uns oder
• Vorlage eines Nachweises über die Rücksendung

Mängel, Transportschäden & Falschlieferungen

Sollte die Ware Mängel aufweisen, beim Transport beschädigt worden sein oder falsch geliefert worden sein, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren.

In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten für Rücksendung oder Abholung und sorgen für Ersatzlieferung oder Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Vorschriften.

Sonderanfertigungen

Für individuell angefertigte oder kundenspezifisch angepasste Container besteht kein Widerrufsrecht, sofern kein Sachmangel vorliegt.

Kulanzregelungen

Unabhängig von den gesetzlichen Bestimmungen können wir in Einzelfällen freiwillige Kulanzlösungen anbieten.
Ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte:

DPZ KONTENERY SP. Z O.O.

Kundenbetreuung

Tel: +48 729 449 291
Tel: +49 157 57881545

Großhandel / Anfragen

E-Mail: biuro@dpzcontainers.com

Adresse

UL. LIPOWA 14
87-860 CHODECZ
Polen